Пожалуйста, перед отправкой сообщения в техподдержку, просмотрите наиболее часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Перейдите на страничку “Мой профиль” в раздел “Профиль”

Блокировка наступает в том случае, когда четыре раза подряд введен неправильный пароль или логин. Блокировка автоматически снимается через 60 минут. Если вы забыли пароль, его можно сбросить на страничке входа.

Решение: Вы действительно вводите не тот пароль, который создали. Возможно не та раскладка клавиатуры или при копировании пароля случайно копируется пробел. В любом случае мы ничем не можем помочь. Нажмите на страничке входа линк «Забыли пароль?» и создайте новый по инструкции.

Вопросы по учебному разделу

Задания можно сдавать в течении всего времени обучения, т.е. до экзамена. Задания которые отправлены до начала следующего семинара будет проверены и дана обратная связь.

Скорее всего, Вы не нажали на одну из кнопок (см. рисунок ниже):

На главной странице персонального кабинета, под аватаром студента, находится список курсов, который разворачивается нажатием на кружок со стрелочкой и содержит список отправленных заданий с их статусами. Кроме того, все комментарии к заданию дублируются по email.

Сертификаты участия формируются автоматически после отправки и проверки квалификационного задания. Найти их можно на главной странице нажав на круглую кнопку «Развернуть все» и далее на пиктограмму сертификата (см. рис.)

Электронные сертификаты участия выдаются на английском языке. Квалификационный сертификат по окончании обучения, будет выдаваться в бумажной версии на одном из четырех языков по выбору (польский, английский, украинский, русский).

Задания и комментарии видите только вы и преподаватель, как в личной переписке. Когда вы публикует свое задание, преподаватель получает емейл-уведомление со ссылкой на публикацию, пишет свой комментарий и тогда вы получаете email, что преподаватель проверил и прокомментировал задание.

Кнопка “Отметить как выполненное” предназначена только для вас. Раздел помечается галочкой как пройденный. Это сделано для наглядности, чтобы видеть что выполнено, а что еще нет. В “пройденные” разделы можно заходить точно так же как и в остальные.
Полоска, показывающая % выполнения курса, подсчитывает количество “пройденных” занятий по отношению к общему количеству занятий.

Вопросы по оплатам

Доступны следующие способы оплаты:

  • платежными картами Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro;
  • Google Pay;
  • банковский IBAN перевод;
  • электронный платеж – BLIK, все основные банки Польши

При оплате картами есть две основные причины отказа:

Первая: отказ из-за лимита для оплат в интернет. Т.е. на карте достаточно средств, но платеж не уходит, поскольку сумма платежа больше лимита для интернет оплат.
Решение: в приложении вашего банка (или на сайте банка в личном кабинете) изменить настройки, — увеличить суточный лимит интернет оплат.

Вторая: транзакция не завершена из-за отсутствия подтверждения оплаты. Т.е. банк, в целях защиты, требует подтверждения платежа. Это может быть ввод кода пришедшего по SMS, пароля в приложении, пин кода (зависит от приложения вашего банка).
Решение: не забывать подтверждать оплату.

Независимо от валюты вашей карты, оплату следует производить только в злотых (PLN). Это позволит избежать двойной конвертации и сводит к минимуму комиссию при оплате.

Да, конечно, на страничке оплаты можно выбрать банковский перевод (оплата на счет), на следующей странице будут банковские реквизиты IBAN. Счет для оплаты придет также на email.

Нет, нельзя. Мы зарегистрированы и ведем предпринимательскую деятельность в Польше, платя налоги по польскому законодательству.

Отправить сообщение в техподдержку